Términos de uso

Última actualización: agosto 2026 · Vigentes en todo el territorio de la República Dominicana.

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, del local físico y de todos los servicios ofrecidos por CentroVía RD, incluyendo casillero y paquetería nacional e internacional, compras internacionales por encargo, remesas nacionales e internacionales y servicios de papelería, impresión y digitación. Al registrarte, navegar el sitio, adquirir un servicio o utilizar nuestro casillero, aceptas íntegramente estos Términos, redactados conforme a la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor y del Usuario y a la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales de la República Dominicana. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Capacidad legal

Los servicios de CentroVía RD están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, conforme al Código Civil Dominicano. Si actúas en representación de una empresa, declaras contar con las facultades necesarias para obligarla frente a estos Términos.

2. Descripción de los servicios

• Casillero y paquetería: asignación de una dirección de casillero en Estados Unidos para la recepción, consolidación y reenvío de paquetes hacia República Dominicana y Colombia, así como servicio de envíos locales dentro de Santo Domingo y zonas de cobertura.
• Compras internacionales: gestión de compras en tiendas como Amazon, eBay, Shein y otras plataformas, por encargo del cliente.
• Remesas: envío y recepción de remesas nacionales e internacionales, sujeto a los requisitos de identificación y debida diligencia exigidos por la normativa dominicana contra el lavado de activos (Ley No. 155-17).
• Papelería y servicios digitales: impresión, copiado, plastificado, encuadernado, elaboración de currículums, digitación y trámites documentales realizados en nuestro local.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al servicio de casillero debes registrarte proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu casillero o cuenta.

4. Obligaciones y responsabilidades del usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte y al solicitar cualquier servicio.
• Declarar correctamente el contenido, cantidad y valor real de cada artículo enviado, conforme lo exige la Dirección General de Aduanas (DGA).
• No enviar, a través de nuestro casillero o paquetería, mercancía prohibida o restringida por la legislación dominicana, colombiana o estadounidense, incluyendo armas, sustancias controladas, materiales peligrosos, productos falsificados o cualquier artículo que infrinja derechos de propiedad intelectual (Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor y Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial).
• Pagar oportunamente las tarifas de envío, aranceles, impuestos de importación y demás cargos correspondientes a cada operación.
• Retirar sus paquetes dentro de los plazos informados; CentroVía RD podrá aplicar cargos por almacenaje o disponer de paquetes no reclamados después de un plazo razonable, previa notificación al cliente.
• Usar los servicios de forma lícita, absteniéndose de cualquier actividad que constituya fraude, lavado de activos o cualquier conducta tipificada como delito por la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.

5. Tarifas y facturación

Las tarifas vigentes se publican en nuestra sección de tarifas y son referenciales; el costo final se confirma antes de procesar cada operación, según peso, dimensiones, valor declarado y destino. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley No. 11-92, Código Tributario, salvo que se indique lo contrario. CentroVía RD se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificando dichos cambios a través del sitio web con antelación razonable.

6. Derecho de retracto y devoluciones

De conformidad con el artículo 46 y siguientes de la Ley No. 358-05, el consumidor dispone de un plazo para desistir de determinados servicios cuando aplique, salvo en los casos de servicios ya ejecutados a satisfacción del cliente (como impresión o digitación personalizada) o compras internacionales ya efectuadas ante el proveedor externo, las cuales están sujetas a la política de devoluciones de cada tienda de origen y no pueden ser canceladas unilateralmente por CentroVía RD una vez procesada la compra.

7. Limitación de responsabilidad

CentroVía RD actúa como intermediario logístico y de gestión de compras. No somos responsables por: (a) retrasos ocasionados por aduanas, aerolíneas, navieras o transportistas externos; (b) decisiones de retención, inspección o decomiso adoptadas por autoridades aduanales; (c) defectos de fabricación o incumplimientos de las tiendas de origen en compras internacionales; o (d) causas de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1148 del Código Civil Dominicano. Los paquetes bajo nuestra custodia directa se cubren según nuestra política de garantías.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, diseño, logotipos, marca CentroVía RD) es propiedad de la empresa o de sus licenciantes y está protegido por la Ley No. 20-00 sobre Propiedad Industrial y la Ley No. 65-00 sobre Derecho de Autor. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

9. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de la relación comercial podrá ser sometida, en primera instancia, a un proceso de solución amistosa entre las partes y, de no llegarse a un acuerdo, ante Pro Consumidor o los tribunales competentes de la República Dominicana, conforme a la Ley No. 358-05.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o del negocio. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, junto con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de dicha publicación implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a info@centrovia.softifica.com, por WhatsApp al +1 (829) 628-1805, o visítanos en Santo Domingo, República Dominicana.