Política de privacidad

Última actualización: agosto 2026 · Aplicable a CentroVía RD, con domicilio operativo en Santo Domingo, República Dominicana.

En CentroVía RD ("nosotros", "la empresa", "CentroVía RD") respetamos tu privacidad y reconocemos que la protección de tus datos personales es un derecho fundamental, según lo establece el artículo 44 de la Constitución de la República Dominicana y la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la Protección Integral de los Datos Personales Asentados en Archivos, Públicos o Privados. Esta política describe, de forma clara y transparente, qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.

1. Responsable del tratamiento de datos

CentroVía RD, con domicilio operativo en Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, nuestro local físico y nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico y teléfono). Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos puedes escribir a info@centrovia.softifica.com.

2. Información que recopilamos

Dependiendo del servicio que utilices (casillero y paquetería, compras internacionales, remesas o papelería), podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de identidad y electoral o pasaporte (cuando la operación lo requiera, por ejemplo en remesas, conforme a la normativa de prevención de lavado de activos), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, dirección de residencia y dirección de entrega.
• Datos de envíos y compras: número de casillero, guías de rastreo, descripción y valor declarado de los paquetes, historial de compras internacionales, facturas y comprobantes.
• Datos financieros limitados: comprobantes de pago y método de pago utilizado. CentroVía RD no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito; los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago certificadas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, recopilados de forma automática al navegar el sitio.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, la ejecución de un contrato de servicio (recepción, consolidación y reenvío de paquetes; envío o recepción de remesas; servicios de papelería) y el cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las exigidas por la Dirección General de Aduanas (DGA) conforme a la Ley No. 3489 de Régimen de Aduanas y sus modificaciones, y por la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) conforme a la Ley No. 11-92, Código Tributario de la República Dominicana. Usamos tu información para:

• Crear y administrar tu casillero personal y tu cuenta de cliente.
• Procesar, consolidar, declarar ante aduanas y dar seguimiento a tus envíos nacionales e internacionales.
• Tramitar remesas nacionales e internacionales, cumpliendo con la debida diligencia exigida por la normativa vigente contra el lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Prestar servicios de papelería, impresión y trabajos digitales que solicites.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, cambios en tarifas o incidencias.
• Enviarte novedades, ofertas y promociones, únicamente si te suscribiste voluntariamente a nuestro boletín o diste tu consentimiento expreso; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir con requerimientos legales, aduanales, tributarios o de autoridades competentes de República Dominicana y, cuando corresponda, de Colombia.
• Prevenir fraude, suplantación de identidad y uso indebido de nuestros servicios.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con fines publicitarios de terceros. Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con:

• Transportistas, aerolíneas y couriers internacionales que ejecutan el traslado físico de tu paquete.
• Agentes y corredores de aduanas, así como la DGA, para el despacho legal de tu mercancía.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar cobros y remesas de forma segura.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web y nuestros sistemas internos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades judiciales, fiscales o administrativas, cuando exista un requerimiento legal válido conforme a las leyes de la República Dominicana.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos entre Estados Unidos (casillero), República Dominicana y Colombia, tus datos pueden transferirse a estos países exclusivamente con el fin de procesar tu envío o remesa. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para que dichas transferencias mantengan un nivel de protección acorde con la Ley 172-13 y, en lo aplicable, con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre Protección de Datos Personales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros, esenciales, de preferencias y de análisis, para mejorar tu experiencia en el sitio y entender cómo se utiliza. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o la configuración de tu navegador. Consulta el detalle completo en nuestra política de cookies.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y aduanal dominicana (que puede requerir la conservación de comprobantes y registros comerciales hasta por diez años conforme al Código Tributario). Una vez vencidos dichos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos como titular de los datos (Ley 172-13)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento, salvo obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de mercadeo directo.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado, cuando sea técnicamente posible.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@centrovia.softifica.com, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de un plazo razonable, conforme a los términos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso a sistemas y capacitación interna) para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, en línea con los estándares recomendados por la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, te notificaremos conforme a la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

12. Contacto y reclamos

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de info@centrovia.softifica.com, por WhatsApp al +1 (829) 628-1805, o visitando nuestro local en Santo Domingo, República Dominicana.